Comment suivre ma commande?
Vous trouverez l’ensemble de vos commandes ainsi que leur statut dans l’onglet Mes commandes et retours de votre espace client. Le suivi s’actualise automatiquement à chaque étape, de la réception de votre commande jusqu’à sa remise à La Poste.
Suivi de l’envoi
Dès que La Poste prend en charge votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant:
- un numéro de suivi,
- et un lien vers le suivi de La Poste.
Un lien de suivi est également disponible dans le détail de votre commande sur votre compte client Bongénie dès que l’envoi quitte notre entrepôt.
Pour un suivi plus fluide
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via la Post-App.
Elle est disponible sur: